Política de Privacidad

1. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, tipo de cuenta (cliente o prestador) y contraseña (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación, nunca en texto plano).
• Datos de perfil (prestadores): descripción del negocio, años de experiencia, rubros, comunas de cobertura y foto de perfil.
• Contenido que generas: mensajes de solicitud, conversaciones del chat, reseñas y calificaciones.
• Datos técnicos básicos necesarios para mantener tu sesión iniciada (cookies de autenticación).

2. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
• Mostrar los perfiles de prestadores a otros usuarios que buscan un servicio.
• Permitir el envío de solicitudes, el chat entre cliente y prestador, y el sistema de reseñas.
• Calcular y mostrar la calificación promedio de un prestador.
• Detectar uso indebido de la plataforma (por ejemplo, intentos de compartir datos de contacto en el chat antes de que exista una solicitud aceptada).

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

3. Con quién se comparten tus datos

• Otros usuarios: tu nombre, foto de perfil y (si eres prestador) tu descripción, rubros, comunas y reseñas son visibles públicamente. Tu correo electrónico nunca se muestra a otros usuarios.
• Proveedores de infraestructura: usamos Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos) y Vercel (hosting) para operar la plataforma. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad.

4. Seguridad

El acceso a tus datos está protegido con reglas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security): cada usuario solo puede ver y modificar la información que le corresponde según su rol y su participación en una solicitud o conversación. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano.

5. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, o nos pides eliminar tus datos, los borramos salvo que debamos conservar cierta información por obligación legal (por ejemplo, para resolver una disputa entre usuarios).

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar acceder, rectificar, eliminar u oponerte al uso de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@verifiko.cl.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, lo indicaremos en esta página con la fecha de la última actualización.