Términos y Condiciones

1. Qué es Verifiko

Verifiko es una plataforma que conecta a personas que necesitan contratar servicios para el hogar (gasfitería, electricidad, carpintería, mecánica automotriz, pintura, jardinería, cerrajería, aseo y limpieza, entre otros) con prestadores independientes que ofrecen esos servicios. Al crear una cuenta o usar el sitio, aceptas estos términos.

2. Verifiko es un intermediario, no un empleador

Los prestadores que aparecen en Verifiko son trabajadores independientes. No son empleados, contratistas ni representantes de Verifiko. Verifiko no supervisa, dirige ni garantiza el trabajo realizado por los prestadores, y no es parte del acuerdo comercial que se forma entre un cliente y un prestador. La relación de servicio, el precio y las condiciones del trabajo se acuerdan directamente entre ambas partes.

3. Tu cuenta

• Debes entregar información real y mantenerla actualizada (nombre, correo y, si corresponde, los datos de tu perfil de prestador).
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
• Puedes registrarte como cliente, como prestador, o ambos con cuentas separadas. No está permitido crear cuentas falsas ni suplantar a otra persona o negocio.

4. Solicitudes, chat y pagos

Verifiko facilita el contacto entre cliente y prestador a través de solicitudes de servicio y un chat dentro de la plataforma. Verifiko no procesa ni intermedia pagos: cualquier cobro por el servicio se acuerda y realiza directamente entre cliente y prestador, fuera de la plataforma. No compartas datos bancarios ni información sensible de pago dentro del chat.

5. Reseñas y calificaciones

Las reseñas solo pueden dejarse por un cliente que efectivamente envió una solicitud a un prestador y esta fue marcada como completada. Las reseñas deben reflejar una experiencia real y no pueden contener contenido difamatorio, discriminatorio o falso. Verifiko puede eliminar reseñas que incumplan esta regla.

6. Uso aceptable

No está permitido usar Verifiko para:

• Publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio o ilegal.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Intentar eludir las funciones de seguridad de la plataforma (por ejemplo, el enmascarado de datos de contacto en el chat).
• Usar los datos de otros usuarios para fines distintos a coordinar un servicio a través de Verifiko.

7. Suspensión y término de cuentas

Verifiko puede suspender o eliminar una cuenta que incumpla estos términos, sin perjuicio de otras acciones que correspondan. Puedes dejar de usar la plataforma en cualquier momento.

8. Limitación de responsabilidad

Verifiko entrega la plataforma “tal cual” y no garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni idoneidad de los servicios ofrecidos por los prestadores, ni la veracidad absoluta de los perfiles o reseñas. La insignia de “Verificado” indica una revisión básica realizada por el equipo de Verifiko, no una garantía de desempeño. En la medida permitida por la ley, Verifiko no es responsable por daños derivados de un servicio contratado a través de la plataforma.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, lo indicaremos en esta página con la fecha de la última actualización.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@verifiko.cl.